Dostawa
Darmowa dostawa wszystkich zamówień
Polityka zwrotów
Chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Przed zakupem nowego urządzenia Celluma, prosimy o zapoznanie się ze wszystkimi informacjami.
Oferujemy 30-dniowe zwroty dla nieużywanych urządzeń.
Po zakupie, jeśli mają Państwo nieużywane urządzenie, które chcieliby Państwo zwrócić, lub jeśli używali Państwo urządzenia Celluma i potrzebują Państwo wsparcia z jakiegokolwiek powodu, jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Uwaga: produkty Celluma LED są urządzeniami medycznymi klasy II, dlatego nie możemy przyjmować używanych urządzeń jako zwrotu, ponieważ nie mogą być one ponownie sprzedane. Oznacza to również, że każde urządzenie, które wysyłamy do Państwa, jest fabrycznie nowym, nieużywanym produktem.
30-dniowe zwroty
Mają Państwo 30 dni od daty zakupu na skontaktowanie się z nami w celu uzyskania autoryzacji zwrotu i wskazówek dotyczących dostarczenia urządzenia.
Używane urządzenia Celluma
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące nowego urządzenia Celluma lub chcą je Państwo zwrócić, zachęcamy do skontaktowania się z nami pod podanym numerem. Nasz zespół specjalistów ds. sprzedaży może pomóc Państwu w pełni wykorzystać potencjał urządzenia Celluma, a także pomóc zrozumieć opcje gwarancyjne i inne możliwości serwisowania urządzenia.
Prosimy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub zaginione paczki podczas procesu dostawy, dlatego zalecamy korzystanie z usługi, która zapewnia śledzenie i ubezpieczenie na pełną kwotę zakupu. Prosimy również o podanie swojego imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych, w tym pełnego adresu pocztowego, numeru telefonu i adresu e-mail. Brak tych informacji może opóźnić ocenę urządzenia.
Autoryzowane zwroty z pełnym lub częściowym zwrotem kosztów
Po otrzymaniu urządzenia przeprowadzimy pełną ocenę. W zależności od stanu urządzenia i opakowania, zastosowana zostanie jedna z czterech kategorii:
- Nieużywane, nieuszkodzone – urządzenie jest nadal w oryginalnym opakowaniu i nie było używane. Możemy je zwrócić do magazynu jako nowe i dokonać zwrotu kosztów. Dla jasności, wewnętrzne oprogramowanie urządzenia śledzi użycie, a samo włączenie urządzenia na kilka minut nie stanowi użycia, natomiast łączny czas 10 minut lub dłużej w pozycji włączonej stanowi „używane” urządzenie.
- Nieużywane, uszkodzone – urządzenie jest nieużywane, ale opakowanie nosi ślady uszkodzenia. Zostanie naliczona opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 10%, a kwota ta zostanie odjęta od wszelkich zwrotów.
- Plomba naruszona, usunięta lub zmieniona, nieużywane – urządzenie nie było używane, ale plomba na opakowaniu została naruszona, usunięta lub zmieniona. Zostanie naliczona opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 20%, a kwota ta zostanie odjęta od wszelkich zwrotów.
- Plomba naruszona, usunięta lub zmieniona, używane – urządzenie było używane lub istnieją dowody na to, że było używane. Nie może ono zostać zwrócone do magazynu jako nowe, dlatego nie zostanie dokonany zwrot kosztów.
Polityka gwarancyjna
Okres gwarancji
Jeśli gwarancja ma zastosowanie, urządzenia są objęte 2-letnim okresem gwarancji od daty dostawy.
Co obejmuje gwarancja
BioPhotas, Inc. udziela ograniczonej gwarancji na:
- Uszkodzenia powstałe podczas dostawy
- Wady produkcyjne i wady komponentów, które uniemożliwiają działanie urządzenia
- W przypadku urządzeń zasilanych bateryjnie – wadliwe baterie
W przypadku wszystkich urządzeń objętych gwarancją, Unique Skin LTD pokryje koszty dostawy w obu kierunkach do autoryzowanego punktu naprawczego.
NIE OBJĘTE GWARANCJĄ
Przypadkowe uszkodzenia
Wypadki się zdarzają, a gwarancja BioPhotas, Inc. nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń. Incydenty te są uważane za spowodowane przez użytkownika i wykraczają poza zakres ochrony gwarancyjnej. Przykłady przypadkowych uszkodzeń to:
- Upuszczenie urządzenia
- Podłączenie urządzenia do niewłaściwego źródła zasilania
- Nieprawidłowe odłączenie zasilania od gniazdka elektrycznego
- Używanie niewłaściwych materiałów do czyszczenia lub dezynfekcji urządzenia
- Uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta domowe lub szkodniki
Uszkodzenia spowodowane wilgocią
Uszkodzenia spowodowane wilgocią to częste zagrożenie dla urządzeń elektronicznych. Jednak gwarancja BioPhotas wyraźnie wyklucza pokrycie szkód spowodowanych wilgocią. Obejmuje to takie incydenty jak:
- Zanurzenie urządzenia w wodzie
- Narażenie na nadmierną wilgoć, taką jak pot i rozlane płyny.
Umyślne uszkodzenie
Gwarancje BioPhotas mają na celu ochronę przed wadami i usterkami, ale nie obejmują szkód spowodowanych umyślnie przez użytkownika. Wszelkie celowe uszkodzenia produktu, takie jak fizyczne zmiany, demontaż lub nieautoryzowane naprawy, spowodują unieważnienie gwarancji. Aby utrzymać ważność gwarancji, należy przestrzegać właściwych wytycznych dotyczących użytkowania i powstrzymywać się od manipulowania produktem.
Uszkodzenia kosmetyczne
Uszkodzenia kosmetyczne odnoszą się do powierzchniowych wad, które nie wpływają na funkcjonalność produktu, takich jak zarysowania, wgniecenia lub zużyte wykończenia.
Gwarancje BioPhotas wykluczają pokrycie szkód kosmetycznych po dostawie, chyba że są one bezpośrednio związane z wadą produkcyjną, która wpływa na wydajność lub działanie urządzenia. Chociaż te wady mogą być estetycznie nieprzyjemne, są uważane za normalne zużycie i nie kwalifikują się do napraw gwarancyjnych.
Degradacja baterii
Baterie mają ograniczoną żywotność i z czasem naturalnie tracą swoją zdolność do utrzymywania ładunku. Chociaż gwarancja BioPhotas obejmuje wadliwe baterie, nie obejmuje ona normalnej degradacji baterii. Ważne jest, aby zrozumieć, że wydajność baterii będzie naturalnie spadać w miarę długotrwałego użytkowania, a koszt wymiany baterii nie jest objęty gwarancją.
Działania siły wyższej
Klęski żywiołowe, takie jak powodzie, trzęsienia ziemi lub uderzenia piorunów, są uważane za nieprzewidywalne zdarzenia poza kontrolą BioPhotas. W związku z tym, szkody spowodowane takimi działaniami siły wyższej nie są objęte gwarancją BioPhotas. Aby chronić się przed tymi ryzykami, klienci mogą potrzebować poszukać dodatkowych opcji ubezpieczenia lub podjąć środki zapobiegawcze, aby zabezpieczyć swoje produkty w obszarach podatnych na klęski żywiołowe.
Nieautoryzowane modyfikacje
Jeśli produkt zostanie zmodyfikowany lub zmieniony bez odpowiedniego zezwolenia, gwarancja zostanie unieważniona. Dotyczy to modyfikacji oprogramowania, zmian sprzętowych lub instalowania nieoficjalnych komponentów innych firm. Angażowanie się w takie działania nie tylko ryzykuje uszkodzenie produktu, ale także eliminuje wszelkie pokrycie zapewnione przez gwarancję. Konsumenci powinni powstrzymać się od dokonywania nieautoryzowanych modyfikacji, jeśli chcą zachować swoje prawa gwarancyjne.
Normalne zużycie
Polityka gwarancyjna BioPhotas wyklucza pokrycie normalnego zużycia. Codzienne użytkowanie, w tym drobne zadrapania, blaknięcie lub spadek wydajności spowodowany regularnym użytkowaniem, nie jest uważane za wadę. Ważne jest, aby pamiętać, że okres gwarancji różni się, a produkty mogą wykazywać oznaki zużycia w miarę upływu czasu. Zrozumienie, co jest klasyfikowane jako normalne zużycie, pomaga w zarządzaniu oczekiwaniami dotyczącymi pokrycia gwarancyjnego.
Naprawy przez osoby trzecie
Zdecydowanie się na naprawy przeprowadzane przez nieautoryzowanych dostawców usług zewnętrznych unieważni gwarancję. BioPhotas wymaga, aby naprawy były przeprowadzane przez autoryzowane centra serwisowe lub techników, aby zapewnić jakość i zachować ważność gwarancji. Zanoszenie produktu do nieautoryzowanego warsztatu ryzykuje dalsze uszkodzenie, a także unieważnia ochronę gwarancyjną. Użytkownicy powinni zawsze konsultować się z BioPhotas lub autoryzowanymi dystrybutorami w sprawie napraw, aby zachować korzyści gwarancyjne.
Dziękujemy Państwu za wybranie Celluma UK!