Información de garantía
Garantía limitada de BioPhotas, Inc.
BioPhotas, Inc., fabricante de los dispositivos de terapia de luz Celluma, ofrece una garantía limitada que asegura que, cuando se cumplan las condiciones establecidas en este documento, BioPhotas, Inc. se compromete a reparar sin coste alguno para el usuario o, si fuera necesario, sustituir un producto vendido por BioPhotas dentro de un periodo de 2 años que comienza en la fecha de entrega del producto.
Puede registrar su dispositivo aquí.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
Periodo de garantía
Cuando se aplica la garantía, los dispositivos están cubiertos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.
Qué cubre la garantía
BioPhotas, Inc. ofrece una garantía limitada frente a:
- Daños durante la entrega
- Defectos de fabricación y defectos de componentes que impidan el funcionamiento o la función del dispositivo
- En el caso de los dispositivos alimentados por batería, baterías defectuosas
Para todos los dispositivos en garantía, Unique Skin LTD cubrirá el coste del envío en ambos sentidos a un centro de reparación autorizado.
NO CUBIERTO POR LA GARANTÍA
Daños accidentales
Los accidentes ocurren, y la garantía de BioPhotas, Inc. no ofrece cobertura para los daños accidentales. Estos incidentes se consideran provocados por el usuario y quedan fuera del ámbito de la protección de la garantía. Algunos ejemplos de daños accidentales son:
- Dejar caer el dispositivo
- Conectar el dispositivo a una fuente de alimentación incorrecta
- Desconectar incorrectamente la fuente de alimentación de una toma de corriente
- Utilizar materiales de limpieza o desinfección inadecuados en el dispositivo
- Daños causados por mascotas o plagas
Daños por humedad
Los daños por humedad son un riesgo habitual para los dispositivos electrónicos. Sin embargo, la garantía de BioPhotas excluye expresamente la cobertura de los daños causados por la humedad. Esto incluye incidentes como:
- Sumergir un dispositivo en agua
- la exposición a una humedad excesiva, como el sudor y los derrames de líquidos.
Para proteger los dispositivos frente a los daños causados por líquidos y sudor, se recomienda adquirir fundas resistentes al agua disponibles para su compra en Celluma.com y tener precaución al manipular dispositivos electrónicos cerca de fuentes de agua.
Daños intencionados
Las garantías de BioPhotas tienen por objeto proteger frente a defectos y averías, pero no cubren los daños causados intencionadamente por el usuario. Cualquier daño deliberado infligido a un producto, como alteraciones físicas, desmontaje o reparaciones no autorizadas, anulará la garantía. Es fundamental seguir las pautas de uso adecuadas y abstenerse de manipular el producto para mantener la cobertura de la garantía.
Daños estéticos
Los daños estéticos son defectos superficiales que no afectan a la funcionalidad de un producto, como arañazos, abolladuras o acabados desgastados.
Las garantías de BioPhotas excluyen la cobertura de los daños estéticos posteriores a la entrega, a menos que estén directamente relacionados con un defecto de fabricación que afecte al rendimiento o al funcionamiento del dispositivo. Aunque estas imperfecciones puedan resultar poco agradables a la vista, se consideran desgaste normal y no pueden optar a reparaciones en garantía.
Degradación de la batería
Las baterías tienen una vida útil limitada y, con el tiempo, pierden de forma natural su capacidad para mantener la carga. Aunque la garantía de BioPhotas cubre las baterías defectuosas, no ofrece cobertura para la degradación normal de la batería. Es fundamental comprender que el rendimiento de las baterías disminuirá de forma natural con el uso prolongado, y que el coste de la sustitución de las baterías no está cubierto por la garantía.
Fenómenos naturales
Las catástrofes naturales, como inundaciones, terremotos o rayos, se consideran acontecimientos imprevisibles que escapan al control de BioPhotas. En consecuencia, los daños causados por dichos fenómenos naturales no están cubiertos por BioPhotas. Para protegerse frente a estos riesgos, es posible que los clientes deban estudiar opciones de seguro adicionales o adoptar medidas preventivas para proteger sus productos en zonas propensas a catástrofes naturales.
Modificaciones no autorizadas
Si un producto se modifica o altera sin la debida autorización, la garantía quedará anulada. Esto incluye modificaciones de software, alteraciones de hardware o la instalación de componentes no oficiales de terceros. Realizar este tipo de acciones no solo pone en riesgo el producto, sino que también elimina cualquier cobertura proporcionada por la garantía. Los consumidores deben abstenerse de realizar modificaciones no autorizadas si desean conservar sus derechos de garantía.
Desgaste normal
La política de garantía de BioPhotas excluye la cobertura del desgaste normal. El uso diario, incluidas las pequeñas rozaduras, la decoloración o la disminución del rendimiento debida al uso habitual, no se considera un defecto. Es importante tener en cuenta que la duración del periodo de garantía varía y que los productos pueden mostrar signos de desgaste con el tiempo. Comprender qué se clasifica como desgaste normal ayuda a gestionar las expectativas sobre la cobertura de la garantía.
Reparaciones por terceros
Optar por reparaciones realizadas por proveedores de servicios externos no autorizados anulará la garantía. BioPhotas exige que las reparaciones las lleven a cabo centros de servicio o técnicos autorizados para garantizar la calidad y conservar la cobertura de la garantía. Llevar el producto a un taller de reparación no autorizado no solo conlleva el riesgo de sufrir más daños, sino que también anula la protección de la garantía. Los usuarios deben consultar siempre a BioPhotas o a los distribuidores autorizados para las reparaciones, a fin de conservar las ventajas de la garantía.