Política de devoluciones

Unique Skin Ltd UK & BioPhotas, Inc – Política de devoluciones

(Consumidores - En vigor desde mayo de 2022)

Todos los dispositivos de la serie Celluma están clasificados como productos sanitarios de Clase IIa y no pueden revenderse como nuevos si se han utilizado.

• Los dispositivos Celluma no admiten devolución si se han utilizado. No se realizará ningún reembolso.

• Los dispositivos sin usar pueden devolverse a cargo del comprador a nuestras instalaciones en Hertfordshire para su evaluación (en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido (solo pedidos en línea). Los gastos de envío originales no se reembolsarán.

• Unique Skin Ltd no se hace responsable de los productos perdidos, dañados o extraviados durante el proceso de envío de la devolución. Por ello, le recomendamos utilizar un servicio que ofrezca seguimiento y un seguro por el importe total de la compra, para el envío a nuestras instalaciones en la siguiente dirección: Unique Skin Ltd, Beacon House, Dunhams Lane, Letchworth Garden City, SG6 1BE.

• Incluya su nombre y sus datos de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono de contacto, el correo electrónico y el motivo de la devolución.

• Tras la recepción del dispositivo se llevará a cabo una evaluación completa. El producto o los productos se clasificarán en una de las 4 categorías siguientes:

  1. Sin usar y sin daños: - el examen del embalaje muestra que el precinto de la caja está intacto y que el embalaje exterior no está dañado (p. ej., arañazos, abolladuras, etc.); el producto puede volver al inventario como NUEVO. Será posible un reembolso, descontando las comisiones de tarjeta en las que se haya incurrido.

  2. Sin usar y con daños – el examen del embalaje muestra que el precinto de la caja está intacto, pero el embalaje exterior presenta signos de daños (p. ej., arañazos, abolladuras, etc.), por lo que es necesario inspeccionar el producto para asegurarse de que el dispositivo no está dañado dentro de la caja. Se aplicará una tarifa de reposición del 10 %, que se descontará de cualquier reembolso.

  3. Precinto roto, retirado o manipulado, sin usar – el precinto se ha roto o retirado, o se ha intentado volver a colocarlo. La inspección del dispositivo no muestra indicios de que se haya utilizado. Se aplicará una tarifa de reposición del 15 %, que se descontará de cualquier reembolso.

  4. Precinto roto, retirado o manipulado, usado – el precinto se ha roto o retirado, o se ha intentado volver a colocarlo. Si hay indicios de que el dispositivo se ha utilizado, no podrá volver al inventario como NUEVO y, por tanto, se clasificará como «USADO» y no se podrá realizar ningún reembolso. Cada dispositivo tiene un contador de software interno que demuestra su uso. Véase el primer punto anterior.

Unique Skin Ltd, Beacon House, Dunhams Lane, Letchworth Garden City, SG6 1BE. Tel.: 01462 481 500